Sklep Internetowy SOL DE ORO prowadzony jest przez:
byMil.co sp. z o.o.
ul. Herbu Szreniawa 11/10,
02-972 Warszawa
NIP: 951 26 02 333 REGON: 529 338 933
zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem: 0001120505.
Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem Internetowym poprzez Biuro Obsługi Klienta, pod adresem korespondencyjnym:
Sklep Internetowy SOL DE ORO
ul. Herbu Szreniawa 11/10
02-972 Warszawa
tel.: +48 XXXXXXXXX (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta) e-mail: hola@soldeoro.eu
SŁOWNICZEK:
Sklep Internetowy SOL DE ORO – sklep internetowy prowadzony pod domeną internetową soldeoro.eu przez byMil.co sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-972), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszaw w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem: 0001120505, posiadająca REGON: 529338933, NIP: 9512602333.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego SOL DE ORO, w tym w szczególności dokonująca zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Spółką umowę za pośrednictwem
Sklepu Internetowego SOL DE ORO w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93). Przez Konsumenta rozumie się także Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą ze Spółką za pośrednictwem Sklepu Internetowego SOL DE ORO umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tego Klienta, w sytuacji, gdy taka umowa nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego Klienta działalności gospodarczej.
Ustawa - ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 roku pozycja 287 z późn. zm).
Produkt – towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy sprzedawany przez Sklep internetowy.
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego SOL DE ORO , składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie internetowym SOL DE ORO, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. Umowy sprzedaży zawierane w Sklepie Internetowym SOL DE ORO są umowami zawartymi na odległość w rozumieniu art. 2 pkt. 1 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 o prawach konsumenta (Dz. U z 2020 roku poz. 287 z późn. zm.).
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego SOL DE ORO, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego SOL DE ORO oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, telefon) i przeglądarką internetową typu: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari; oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Sklep Internetowy SOL DE ORO świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną: a) umożliwianie zawieranie na odległość sprzedaży towarów w sklepie internetowym zgodnie z niniejszym Regulaminem, b) umożliwienie rejestracji kont klientów w Sklepie internetowym, c) przesyłanie zamówionej informacji handlowej dotyczącej towarów.
§ 2 Rejestracja
W celu dokonania rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się na stronie
Sklepu Internetowego SOL DE ORO, podając tam dane oraz hasło dostępu, a także akceptując regulamin sklepu oraz politykę prywatności.
1. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji, Klient otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego konta, z którego może korzystać w ramach sklepu internetowego po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
2. Rejestracja w Sklepie Internetowym SOL DE ORO, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego SOL DE ORO, są nieodpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w Sklepie internetowym SOL DE ORO, ponieważ za ich pomocą następuje weryfikacja tożsamości zarejestrowanego Klienta w Sklepie internetowym SOL DE ORO;
§ 3 Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Zamówienie może być złożone wyłącznie przez osobę posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Składanie Zamówień na towary udostępniane w Sklepie internetowym SOL DE ORO jest możliwe: a) po dokonaniu rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego (zakupy przez rejestrację), b) przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację zamówienia (zakupy bez rejestracji), c) w celu złożenia zamówienia konieczna jest akceptacja regulaminu oraz polityki prywatności.
3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta, jeżeli jego działanie w ramach Sklepu Internetowego SOL DE ORO naruszy powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa na dobrach niematerialnych), dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego regulaminu. O zamiarze zablokowania konta Klienta, Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w Sklepie Internetowym SOL DE ORO.
§ 4 Warunki składania zamówień
1. Składanie zamówień przez Klienta dokonywane jest poprzez stronę Internetową soldeoro.eu.
2. Po wybraniu przez Klienta towaru, należy dodać go do koszyka.
3. W panelu logowania/rejestracji Klient podaje dane niezbędne do realizacji transakcji oraz wysyłki zamówionego towaru.
4. Po wybraniu sposobu dostawy na podany adres i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności.
5. Klient ma możliwość wybrania jednego z aktualnie dostępnych sposobów płatności online.
6. Klient potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź zamówienie” lub innego analogicznego.
7. Po złożeniu Zamówienia, na wskazany przez Klienta adres e-mail wysyłana zostaje wiadomość, potwierdzająca złożenie Zamówienia przez Klienta oraz zindywidualizowany numer Zamówienia, którego podanie umożliwia min. ustalenie statusu zamówienia.
8. W przypadku wyboru płatności online nieotrzymanie zapłaty przez Sklep Internetowy za zamówienie jest równoznaczne z brakiem prawidłowego złożenia zamówienia, umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostaje zrealizowane.
9. Zawarcie umowy sprzedaży produktów i usług objętych zamówieniem następuje w chwili wysłania na podany adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
10. Jeśli zamówienie nie jest możliwe do zrealizowania w całości lub częściowo, Klient otrzyma taka informacje drogą mailową.
§ 5 Informacje o produktach i cenach
1. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego SOL DE ORO zawierają podatek VAT i podawane są w polskich złotych na stronie PL.
3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia produktu oraz kraju dostawy. Koszty dostawy podawane są przy wyborze sposobu oraz kraju dostawy przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy oraz kosztami usług dodatkowych, o ile takie będą przez Sklep Internetowy świadczone i zostaną przez Klienta wybrane) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
4. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed zmianą ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
5. Promocje w Sklepie Internetowym nie łączą się z innymi promocjami (w tym kodami, kuponami i kartami rabatowymi, wyprzedażą ani przecenami), chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
§ 6 Formy płatności i terminy realizacji zamówień
1. Formą płatności obowiązującą w Sklepie internetowym jest płatność kartą kredytową, przelewem bankowym, przelewem online za pośrednictwem serwisu AutoPay.
2. Spółka zamieszcza na stronie internetowej Sklepu Internetowego SOL DE ORO przedstawiającej dany Produkt informację o terminie realizacji, czyli liczbie dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili wysłania przedmiotu zamówienia bezpośrednio do Klienta (za pośrednictwem Firmy Kurierskiej).
3. Klient powinien podać prawidłowe i dokładne dane do dostawy. Podanie przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy może spowodować wydłużenie czasu dostawy lub brak dostawy.
4. Firmy Kurierskie, za pośrednictwem których dostawa może być realizowana, posiadają własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy (w tym w zakresie ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki i innych istotnych kwestii) – szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się na stronach firm realizujących dostawę, prosimy o zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.
§ 7 Paragony i faktury
1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci paragonu.
2. W przypadku wyrażenia chęci otrzymania faktury, Klient akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sklep Internetowy faktur, faktur korygujących i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej na podany przez Klienta adres mailowy (to jest na adres mailowy podany przez Klienta podczas rejestracji, wskutek aktualizacji danych w koncie Klienta lub podczas składania Zamówienia). Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.
§ 8 Warunki reklamacji
1. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie określonym w art. 43b ust.2 lub ust. 3 Ustawy, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych tam oraz, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.
2. Sklep Internetowy jest odpowiedzialny wobec Klienta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony przed upływem 12 miesięcy od dnia wydania produktu Konsumentowi.
3. Sklep Internetowy w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego udzielą odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.
4. W celu wykonania uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z umową, Konsument powinien zgłosić do Sklepu Internetowego, który produkt jest niezgodny z umową, przedstawić dowód zakupu reklamowanego Produktu, oraz opisać na czym polega niezgodność. W miarę możliwości, jeśli Konsument dołączy dokumentację zdjęciową, może ona ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji. Składając reklamację, Konsument może posłużyć się wzorem zgłoszenia reklamacyjnego, znajdującego się na stronie soldeoro.eu.
5. Reklamacja na niezgodność produktu z umową, może zostać złożona przez Konsumenta poprzez: a) pisemne zgłoszenie i odesłanie produktu na adres: Sklep Internetowy SOL DE ORO, ul. Herbu Szreniawa 11/10, 02-972 Warszawa b) w formie elektronicznej, na adres: hola@soldeoro.eu.
6. W przypadku, w którym Sklep Internetowy odpowiada za niezgodność produktu z umową, rozstrzygając reklamację, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową oraz biorąc pod uwagę żądania Konsumenta wymieni lub naprawi Produkt.
7. Jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sklep Internetowy może zaproponować wymianę Produktu zamiast żądanej naprawy lub naprawę Produktu zamiast żądanej wymiany.
8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, gdy: a) Sklep internetowy odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; b) Brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo podjęcia przez Sklep internetowy prób doprowadzenia do jego zgodności z umową; c) Brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienia od umowy bez wcześniejszego skorzystania z prawa do wymiany lub naprawy Produktu.
9. W przypadku złożenia przez Konsumenta skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sklep internetowy zwróci Konsumentowi należności zgodnie z przepisami Ustawy.
10. W stosunku do Klientów, którzy nie są Konsumentami, Sklep internetowy wyłączają odpowiedzialność (rękojmię) za wady sprzedanych Produktów.
11. Działając na podstawie art. 14 ust 1 ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu
rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) uprzejmie informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępniła platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platformę ODR). Informujemy, iż dla konsumentów w Polsce dostępne są następujące, pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: za pomocą miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów np. Federacji Konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
§ 9 Gwarancja
1. Wszystkie Produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu internetowego są objęte 12 miesięczną gwarancją.
2. Podmiotem odpowiedzialnym z tytułu gwarancji jakości jest: byMil.co sp. z o.o., ul. Herbu Szreniawa 11/10, 02-972 Warszawa, właściciel Sklepu Internetowego SOL DE ORO.
3. Zasady gwarancji jakości określone są na stronie Sklepu Internetowego SOL DE ORO.
4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej wynikające z Ustawy. Gwarancja nie wyklucza ani ni ogranicza uprawnień Konsumenta z tego tytułu.
§ 10 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia (wydania lub otrzymania produktu), bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - tekst jednolity z dnia 23 stycznia 2019, Dz.U. z 2019 r. poz. 134, z późniejszymi zmianami): a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; Oznacza to, że nie istnieje obowiązek przyjęcia zwrotu towaru wykonanego na zamówienie Konsumenta lub na życzenie Konsumenta zmodyfikowanego.
3. Odstąpienie od umowy zgodnie z § 10 ust. 1 powyżej wymaga złożenia oświadczenia w terminie wskazanym w § 10 ust. 1 powyżej (Konsument może skorzystać ze wzoru
oświadczenia znajdującego się na stronie soldeoro.eu). Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku wykonania prawa do odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu którego odstąpienie dotyczy. Sklep Internetowy SOL DE ORO zwróci Konsumentowi uiszczoną przez Konsumenta należność zgodnie z postanowieniami § 11 regulaminu.
5. Konsument, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić produkt lub produkty, których dotyczy odstąpienie, niezwłocznie, jednak nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. W celu dokonania zwrotu prosimy: a) odesłanie produktu na adres Sklepu Internetowego SOL DE ORO z adnotacją „Odstąpienie od umowy”.
6. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Konsument. Jednocześnie Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, jego cech lub funkcjonowania. Sklep Internetowy SOL DE ORO nie jest zobowiązany zwracać Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z faktu wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia towaru innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy SOL DE ORO.
§ 11 Zwrot należności Klientom
1. Sklep Internetowy SOL DE ORO dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku: a) wykonania przez Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy określonego w § 11; b) nieodebrania przez Klienta zamówionego produktu lub produktów; c) odstąpienia przez Klienta od umowy lub obniżenia ceny produktu w wyniku postępowania reklamacyjnego; d) odrzucenia przez Sklep Internetowy SOL DE ORO oferty Klienta (anulowania zamówienia), w sytuacji wyboru przez Klienta jako formy płatności tradycyjnego przelewu i dokonania tejże płatności po upływie terminu określonego w § 7 ust 1 a.
2. W przypadku, o którym mowa w § 12 ust 1 a), Sklep Internetowy SOL DE ORO może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. W przypadku określonym w § 12 ust 1 Sklep Internetowy SOL DE ORO dokona zwrotu należności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
§ 12 Dane osobowe
1. Sklep Internetowy SOL DE ORO przywiązuje szczególną wagę do kwestii ochrony oraz sposobu przetwarzania danych osobowych Klientów. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/W). („RODO").
2. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych w Sklepie Internetowym SOL DE ORO, opisane są w polityce prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego SOL DE ORO nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
2. Indywidualne ustawienia komputera mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją produktu na komputerze Klienta a rzeczywistym wyglądem produktu (kolor, proporcje itp.).
3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Właściciel Sklepu internetowego powiadomi Klientów poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie internetowej www.soldeoro.eu oraz wysłania informacji drogą mailową.
4. Spory pomiędzy Właścicielem Sklepu internetowego a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, o ile zgodnie z niniejszym regulaminem spory nie będą rozstrzygane w drodze pozasądowej.
5. Do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, dla których umowa zawarta na podstawie niniejszego regulaminu, nie ma charakteru zawodowego, stosuje się postanowienia regulaminu dotyczące Konsumentów z wyłączeniem Rozdziału IX ust. 6 i 7.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2024 r.
