Odstąpienie od umowy
Możesz zwrócić produkt zakupiony na soldeoro.eu w ciągu 30 dni od momentu odbioru zamówienia. Środki z tytułu odstąpienia od umowy zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego zrealizowano płatność za zamówienie. Pełne informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie Sklepu Internetowego SOL DE ORO.
Aby zwrócić produkt zakupiony na soldeoro.eu:
1. WYPEŁNIJ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prosimy o pobranie i wypełnienie formularza zwrotu lub o samodzielne sporządzenie oświadczenia o chęci odstąpienia umowy.
2. ODPOWIEDNIO ZAPAKUJ I WYŚLIJ PRODUKT DO NASZEGO BIURA
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych produktów tak, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Prosimy o dołączenie wypełnionego i podpisanego formularza odstąpienia od umowy lub stosownego oświadczenia oraz o adnotację na przesyłce „Odstąpienie od umowy”. Zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres: Sklep Internetowy SOL DE ORO ul. Herbu Szreniawa 11/10 02-972 Warszawa
Procedura zgłaszania reklamacji
W celu zgłoszenia reklamacji dotyczącej produktu zakupionego w Sklepie Internetowym SOL DE ORO:
1. ZGŁOŚ NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ
W tym celu możesz posłużyć się wzorem zgłoszenia reklamacyjnego, które znajduje się TUTAJ.
Jeśli do zgłoszenia reklamacji dołączysz zdjęcia uszkodzonego produktu, ułatwi nam to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Zgłoszenie może zostać złożone poprzez:
· pisemne zgłoszenie wysłane na adres: Sklep Internetowy SOL DE ORO, ul. Herbu Szreniawa 11/10; 02-927 Warszawa
· w formie elektronicznej na adres: hola@soldeoro.eu.
2. INFORMACJA ZWROTNA DOTYCZĄCA REKLAMACJI
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego wyślemy Ci informację o dalszych krokach w postępowaniu reklamacyjnym, a ostateczną decyzję dotyczącą reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni od wpłynięcia do nas zgłoszenia.
Szczegółowe informację dotyczące procesu reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego SOL DE ORO.
